Горячая линия для читателей
Горячая линия для читателей
Издатель:

Общество с ограниченной ответственностью «Местные новости» (117246, Москва, проезд Научный, дом 19, эт. 2, ком. 6Д, оф. 76)


Телефон редакции: +7 (495) 681-00-86
Электронная почта:
nb-bn@inbox.ru
Главный редактор:

Дорогобужина Наталья Владимировна


06 Фев 2018 в 16:23
Районная газета «Покровское-Стрешнево» СЗАО Москвы

Кадастровая палата по Москве — за вежливый диалог

Кадастровая палата по Москве — за вежливый диалог

Кадастровая палата по Москве - за вежливый диалог. Фото: pixabay.com

Семинары по этике общения с заявителями состоялись в Москве

Навыки предотвращения конфликтных ситуаций особенно важны для представителей профессий, связанных с оказанием государственных услуг населению, каждый сотрудник обязан обладать культурой общения при работе с гражданами.

Сотрудники филиала ФГБУ «ФКП Росреестра» по Москве приняли участие в семинарах, организованный бизнес-школой МФЮА 25 декабря и 22 января. Семинары были посвящены деловой этике и исключению конфликтных ситуаций в рамках личного приема заявителей.

Встречи состоялись в московском международном деловом центре «Москва-Сити».

— Одно и то же слово, может вызывать разные ассоциации и приводить к разным результатам в общении. Как этого избежать? Как свести вероятность конфликта к минимуму? На тренинге мы обсудили, как распознавать истинные цели заявителя и находить пути для их достижения, — рассказала Ольга Баранова, спикер семинара, бизнс-тренер, преподаватель программ МВА, автор тренинговых программ в области проведения презентаций, межличностных коммуникаций и тайм-менеджмента.

По итогам семинаров сотрудники Кадастровой палаты получили подробные разъяснения и рекомендации по вопросам всех этапов взаимодействия с гражданами и освоили навыки конструктивного решения конфликтных ситуаций в работе с заявителями.

Опрос
Как вы думаете, что можно назвать символом района Покровское-Стрешнево?
Загрузка ... Загрузка ...
МГОК